Zašto vas klijenti izbjegavaju? Ili postavimo pitanje krajnje korektno: Zašto NAS klijenti izbjegavaju? Pogotovo novi. 

Imate li problem da nikako ne uspijevate krenuti posao sa nekim novim klijentom?

Ljudi se ne žele sastati sa vama. Ne odgovaraju na vaš poziv. Ne javljaju vam se na ostavljene poruke u njihovom ofisu. NEMAM OVIH DANA VREMENA. ZOVNITE POSLIJE VIKENDA. POSLIJE GODIŠNJEG. ZNAM OTPRILIKE O ČEMU SE RADI, ALI NEMAM SADA SLOBODNOG VREMENA... 

Nema poslovnih ljudi koji se ne susreću svakodnevno sa ovim problem, uključujući i mene samoga. Zašto nam se ovakve mrske stvari događaju? Odgovor je puno jednostavniji nego se čini u startu. Pitanje je samo jesmo li ga spremni čuti? NAŠI POTENCIJALNI KLIJENTI SE NE ŽELE VIDJETI JER NEMAJU RAZLOGA DA NAS VIDE ILI ČUJU. Zato se ne žele sastati sa nama. Vrlo jednostavno, zar ne? Može da boli, ali istinito. 

Koliko često vam se desilo da se vaš prodavač nije držao dogovora? Da niste dobili ono što se dobro sjećate da ste dogovorili? 

Čini li vam se da se dobar dio ljudi koji sebe zovu poslovnima ne drže do osnovnih ideja na kojima je do sada počivao posao i poslovnost. 

Jedan moj prijatelj (Denis se zove) je nedavno renovirao stan. Sa majstorom je pogodio posao grubih radova renoviranja stana za nekih otprilike 10.000 KM. Ne znam je li to bilo malo ili puno-to i nije važno jer je posao dogovoren. Na kraju mi je prijatelj rekao, da je da se završi posao on sam morao ići kupovati silikon u prodavnici da majstor može završavati posao!! Pitao sam ga bi li preporučio tog majstora dalje. Mislim da ne dvojite šta mi je odgovorio.

Sigurno znate da ne možete reklamirati pokvarenu robu u garantnom roku u većini prodavnica ako pored uredno ispunjenog garantnog lista ne ponesete i fiskalni račun.

Sve prodavnice imaju kamere. Točno se može utvrditi kada ste kupili taj uređaj. Ali bez računa ne ide reklamacija. Prodavačica će reči-Takva su pravila.  Koja glupost! 

Tek nedavno sam čuo da polica običnog osiguranja vozila ne pokriva štetu prema trećoj osobi, ako ste vozili alkoholizirani. Na taj način se izjednačujete kao i da nemate registrirano vozilo.

PREZENTACIJA FISKALNOG PRINTERA TRING FP1,EXPRESNA ZAMJENA PAPIRA, PRINTER SA JEDNOM TRAKOM, NEMA KONTROLNE, OPCIJA IZDAVANJA DUPLIKATA RAČUNA I DNEVNIH IZVJEŠTAJA BILO KAD, I U BILO KOJE VRIJEME. 
GARANCIJA GODINA DANA, USB KOMUNIKACIJA SA RAČUNAROM, 
NOVI TRING DRIVER, BESPLATNA POS APLIKACIJA UZ PRINTER ZA OSNOVNO IZDAVANJE RAČUNA. 

CIJENA SA PDV-om 643,50 KM, 
SVE INFORMACIJE NA : WWW.FISKUS.BA 
030-874-351 // 066-988-946

KOLIKO STE PUTA pročitali neku knjigu na engleskom, a da niste ništa ili skoro ništa mogli primijeniti kod nas?

Čini li vam se ponekada da kod nas vrijede drugačija pravila u prodaji? Ili da budem korektniji-čini li vam se da je red pravila pravljenja posla u modernom svijetu i kod nas u mnogome promijenjen?

Prodajite više, napravite marketing miks za svaki svoj proizvod ili uslugu... Ipak čini se da to ovdje ne ide, ni blizu koliko bismo se nadali.

Naši ljudi su najsumnjičaviji i najskeptičniji ljudi koje sam u životu upoznao. Čim krene priča odmah se odluta u politiku. Besperspektivnu. Kupce koji nemaju para. Sve sama minska polja za početak ili proširenje posla.

Ipak, nije li ponašanje naših ljudi nešto što je logično.

Prije 20 godina život im je visio o koncu.

U zadnjih 20 godina, stalno ih se plaši strahom od drugih. Prepušteni su sami sebi

NENAPLAĆENO POTRAŽIVANJE prema klijentu je drugi razlog zašto propadaju STARTUPI !! U stvari zbog ovog problema propadaju i uhodane firme.

Nenaplaćena potraživanja su nanijela više problema BH firmama, nego svi ostali izazovi zajedno!! Razloga za takvo stanje je bilo više:

Neuredjenost pravnog sistema.

Nedovoljno efikasno funkcioniranje pravnog sistema.

Nepoznavanje  pravnih propisa i načina kako držati potraživanja pod kontrolom.

Ali to su okolnosti u kojima živimo. Na njih se ne možemo žaliti-barem ne uspješno. Možemo se jadati, ali nikakve fajde od toga. Iz ovog stanja ima izlaza, ali o tome malo poslije.

OPASNOST NEPLAĆANJA

Kada vam se duguje više nego što je dogovoreno, u opasnosti je puno stvari u vašoj firmi.

U opasnosti je vaša firma koja bi uskoro mogla propasti!

U opasnosti je vaš ugled kod kupca. Firme žele raditi sa onima koji imaju situaciju pod kontrolom. Koliko izgledate kontrolirani ako ne znate ni koliko vam se duguje, a kamo li da vam se to i plati?

U zadnjih dvije godine FISKUS je dobio puno klijenata. Jako puno. Na sve smo njih ponosni. Među njima je barem 200 novih firmi!

Novi ljudi koji žele raditi posao u BiH? Da, upravo tako.

U ovoj zemlji postoje ljudi koji imaju ideju za posao.

U ovoj zemlji postoje ljudi koji imaju hrabrosti krenuti iz početka.

U ovoj zemlji će se razvijati normalni biznisi.

Upravo njima posvećujem ovu kolumnu. Sa željom da uspiju...

Na žalost niko još do sada nije napisao priručnik kako raditi u BiH. A trebao je! Da je takva knjižica napisana, mislim da bi danas bilo puno uspješnijih firmi kod nas. Bilo bi puno manje njih koji su sreću potražili negdje u svijetu. Jednostavno, ljudima je trebalo pokazati na što ovdje treba paziti kada se radi.

Ovim želim iznijeti svoja iskustva da možda pomogne ljudima koji počinju raditi posao u BiH. Da sam ranije imao od nekog čuti ovo, mnogi problemi bi me mimoišli u prošlosti.

Nova godina je krenula! Uslijed silnih čestitanja, mi smo ovaj put ispustili svojim klijentima čestitati Novu godinu.

Najviše zato što smo si htjeli ostaviti malo više vremena da kažemo nešto konkretnije umjesto poruka tipa "sve naj naj", "puno zdravlja i sreće u nadolazećoj godini". Ovi iz prošle rečenice su već duboko u navali pesimizma iz novina i televizija.

Jeste li primjetili promjenu u natpisima u medijima prije i poslije nove godine? Jeste li primijetili kako vas je televizija prije desetak dana pozivala da trošite zadnji novac na nova odijela ili kozmetiku? Tvrdili su "u bolju novu godinu treba ući sa novim stvarima". Vidi vraga, sada ta  ista televizija vas muči o problemima u ovoj godini i uvjerava vas da nema spasa: političari, nesposobna uprava, svjetska kriza bla bla bla... sve glupost do gluposti.

Ovim razmišljanjem želim podsjetiti na nekoliko stvari koje bi mogle pomoći oko boljeg posla. To svakako nisu ni novine ni televizija ni web portali.

 Od VESELOG BOSANCA do mrzovoljnog dug je put! Na dobrom smo tragu da na taj cilj i stignemo. Ljudi su u Bosni i Hercegovini dotakli dno pesimizma u kojem se nalaze. Pa čak i poslovni ljudi!

U svakodnevnom obilasku svojih klijenata, primjećujem da su mrzovoljni. Većina njih!

Bez obzira na njihova pojedinačne slučajeve, vidim da svako od njih pored sebe ima svježe novine od jutros. Gdje god idem novine od jutros. Nazivi novina različiti, ali teme koje obrađuju su identične. Točnije, način na koji se teme obrađuju su identični za sve novine.

Bio sam u MC Donald'su.

Dočekali smo i to. Veliki lanac MC Donald's je otvoren konačno i u Sarajevu. Za one koji pamte vrijeme kraja 80ih i početak-baš početak 90ih sjećaju se Amerike kroz taj sendvič-ili zovite ga kako hoćete.

Amerika definitivno nije više ono što je bila prije.   

Ipak, pored nje je ostao MC Donald's. Usprkos svemu.  Čini se najjačim do sada. Zašto je Mc Donald's još uvijek tako jak? Odakle se toliko razvija?

Odmah poslije otvorenja ovog lanca u Sarajevu, otišao sam vidjeti vlastitim očima o čemu se tu radi.